プライバシーポリシー
株式会社美彩ラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する美容関連サービス、商品販売、各種予約受付、問い合わせ対応、マーケティング活動その他これらに付随する業務において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等に従い、適正に取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社美彩ラボ
所在地：〒164-0001 東京都中野区中野5丁目68-9 中野ビル 3F
電話番号：+81 3-5428-7619
メールアドレス：[email protected]
当社は、美容関連サービスの提供、カウンセリング、予約管理、商品配送、会員管理、キャンペーン運営、アフターサポート等を行っています。
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 予約情報、来店履歴、施術履歴、購入履歴、会員情報、問い合わせ内容
- 美容サービス提供のために必要な情報（肌質、髪質、アレルギー、体調、既往歴、施術希望内容等）
- アンケート回答、口コミ、レビュー、キャンペーン応募情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別情報
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード情報は決済代行事業者が管理する場合があります。）
当社は、必要な範囲を超えて要配慮個人情報を取得しないよう努めますが、美容サービスの提供に必要な場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得たうえで取得・利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 美容サービス、カウンセリング、施術、商品の提供および関連する予約管理のため
- 本人確認、会員管理、問い合わせ対応、アフターサポートのため
- 商品発送、決済処理、請求、返金、配送状況の確認のため
- 施術履歴、肌・髪の状態、アレルギー等を踏まえた安全なサービス提供のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、レビュー収集、サービス改善のため
- 新商品、新サービス、メンテナンス、重要なお知らせ等の案内のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、監査、記録保全、権利行使・義務履行のため
- 上記に付随する業務を円滑に実施するため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人からの求めに応じるために必要な場合
- 当社の正当な事業利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取り扱う場合には、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
- 事業承継に伴って個人データが提供される場合
当社は、配送業者、決済代行業者、システム保守事業者、予約管理サービス事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
また、共同利用を行う場合は、法令に従い、その旨、共同利用される項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への個人データの移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、予約管理、決済等のため、外国にある事業者のサービスを利用することがあります。その場合、個人データが国外に移転される可能性があります。
当社は、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、本人の権利行使に必要な体制等を確認し、法令に従って適切な措置を講じます。必要に応じて、本人の同意を取得します。
7. 保有個人データの保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有し、不要となった場合は速やかに消去または匿名化します。
- 予約・施術記録、会員情報：サービス提供終了後、適切な期間
- 取引・契約・請求関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析のため必要な期間
保存期間は、法令、会計、税務、トラブル対応、品質管理の必要性を踏まえて決定します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、本人は、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。
請求にあたっては、本人確認を行います。請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。その場合は、理由を説明します。
9. 同意の撤回
本人が当社に対して個人情報の利用について同意を行った場合であっても、同意はいつでも撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、一部のサービス提供、予約管理、キャンペーン参加、商品配送、会員機能等が利用できなくなる場合があります。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、以下までご連絡ください。
株式会社美彩ラボ
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5428-7619
住所：〒164-0001 東京都中野区中野5丁目68-9 中野ビル 3F
当社は、迅速かつ誠実に対応するよう努めます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保管場所および紙媒体の施錠管理
また、個人データを取り扱う業務の実態に応じて、継続的な見直しと改善を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社美彩ラボ
所在地：〒164-0001 東京都中野区中野5丁目68-9 中野ビル 3F
電話番号：+81 3-5428-7619
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、技術動向その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。重要な変更を行う場合は、必要に応じて事前に通知または同意を取得します。
制定日：2026年7月30日